Logistics meets start up – Wie die Customer Experience den Wandel einer ganzen Branche bestimmt

Der Bundesverband der Kurier-Express-Post-Dienste e.V. (BdKEP) und der Händlerbund e.V. haben gemeinsam am 16.03.2016 in Berlin einen Workshop unter dem Titel: “Logistics meets start up” durchgeführt. Die Platform diente dem Austausch zwischen traditionellen Kurier-, Express- und Postunternehmen mit Start-Ups im Bereich Logistik. Bereits die Startpräsentation von SSI Schäfer hat gezeigt, welchen Reifegrad und welche Komplexität die Logistikbranche durch den wachsenden eCommerce Markt heute bereits erreicht hat. Schon SSI Schäfer zeigt, wie sich aus der Idee für eine einfach zu handhabende Metallbox, ein Komplettsystem zur Lagerung, Sortierung und Bereitstellung von Ware entwickelt hat. Aus einem positiven Kundenerlebnis entsteht über viele Jahrzente eine vollautomatisierte Lagerlogistik die liefert und liefert und liefert. Wie schnell die Produkte dann allerdings zum Kunden kommen, liegt (noch) in der Verantwortung der KEP Dienste. Bestimmt durch das Mantra der immer bestmöglichen Customer Experience des weltgrößten Onlinehändlers Amazon, stellen sich heute traditionelle KEP Unternehmen und Start Ups gleichermaßen den...

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